运营突发事件是城市轨道交通运营过程中因列车撞击、脱轨、设施设备故障、损毁，以及大客流等情况，造成人员伤亡、行车中断、财产损失的突发事件。

解析：一卡通储值卡的一次完整使用过程必须包括充值记录和出站记录，这样才能确认用户的乘车行为和余额情况。进站记录和发售记录并不是必须的步骤。

解析：5号线北辰道站虽然可以操作本站道岔，但是在获得站控时并不具备操作其他站道岔的权限，只能操作本站的道岔。因此，题目中的说法是错误的。

解析：5号线自动售票机纸币找零系统的找零鼓叠加上限为100。

解析：电话闭塞作业流程包括请求闭塞、同意闭塞、填写路票、交换路票、阅读路票、确定发车、出发报点，按照这个流程进行操作可以确保列车安全运行。

解析：车站广播应及时、清晰、准确，引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则。

解析：根据合作参与对象的不同，合作形式可以分为群体之间的合作、群体与个人之间的合作、个人和个人之间的合作形式。正式合作不属于合作形式的分类，因此选项C不属于该合作形式。

解析：正常运营结束后，信号系统会转换为车站控制。这是因为在正常运营期间，信号系统负责列车的安全运行，而在运营结束后，车站控制会接管列车的运行。

解析：根据城轨值班员的发票发放原则，遇单程票付费更新情况时，应为乘客进行发票发放。选项D说法不正确。

解析：当列车到站停稳后，车门打开，屏蔽门无法自动开启时，操作屏蔽门手动解锁装置是正确的行为，以确保乘客安全顺利下车。

解析：根据规定，车票上交时间为车票库存过高、发现问题票或大型活动开展后的第二天。