A、A、刷卡进站
B、B、售票充值
C、C、进站安检
D、D、退票
答案:A
解析:Hold the card in your right hand and swipe it here指的是在进站时刷卡的操作,提示持卡人用右手刷卡。因此正确答案为A、刷卡进站。
A、A、刷卡进站
B、B、售票充值
C、C、进站安检
D、D、退票
答案:A
解析:Hold the card in your right hand and swipe it here指的是在进站时刷卡的操作,提示持卡人用右手刷卡。因此正确答案为A、刷卡进站。
A. A、检票
B. B、售票
C. C、充值
D. D、退卡
解析:BOM是城轨系统中的自助售票设备,可以进行检票、售票、充值、退卡等操作。
解析:当出现乘客纷纷倒下并伴有流泪、咳嗽等症状时,可能是化学中毒事件,需要立即向车站值班站长报告,进行应急处理。这是因为化学中毒事件需要及时处理,以免造成更严重的后果。
解析:题目考察车站出入口的卫生要求,要求做到“三无二洁”,即站外台阶无烟头、无痰渍、无垃圾;门窗玻璃洁、楼梯扶梯洁。这是车站管理中非常重要的一项工作,能够提升车站形象,保障乘客出行安全和舒适。
A. A、1
B. B、2
C. C、5
D. D、6
解析:特级动火的动火证有效期为1天。
A. A、车站客运组织
B. B、车站工作环境
C. C、票款、备用金
D. D、票务备品
解析:票务工作交接主要内容包括票务报表、票款、备用金、AFC设备情况、上级工作要求及本班遗留票务工作。选项D中的票务备品是票务工作交接的重要内容之一。
A. A、10
B. B、20
C. C、15
D. D、30
解析:当列车大面积晚点时,需要暂停运营并进行相应的处理流程,包括申请关闭进站闸机、限制乘客进入站台、开放出站闸机、启动退票程序等。
A. A、50KG
B. B、100KG
C. C、150KG
D. D、200KG
解析:车站配备的担架一般承重在100KG左右,用于紧急救援。
A. A、打开观察为何物
B. B、疏散乘客
C. C、上报车控室
D. D、设置防护
解析:在发现可疑物品时,打开观察为何物是错误的做法,因为这样可能会引发危险,应该迅速疏散乘客,上报车控室并设置防护措施。正确的做法是第一时间保障乘客安全。
A. A、广开四马路
B. B、靖江路
C. C、卞兴
D. D、远洋国际中心
解析:设备集中站是指车站内设备设施较为集中,通常会有更多的维修和保养工作。在2号线中,靖江路是设备集中站。
A. A、四不放过制
B. B、手指口呼自确认制
C. C、呼唤应答制
D. D、首问责任制
解析:客服人员在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,即及时、准确向乘客解答,若不属于本人职责范畴,应尽快联系相关人员,使问题得到解决或明确的答复。选项D符合题目要求。