A、A、外国人
B、B、携带导盲犬的盲人
C、C、老年人
D、D、女人
答案：D
解析：女人不属于特殊服务人群，其他选项都属于特殊服务人群。
A、A、外国人
B、B、携带导盲犬的盲人
C、C、老年人
D、D、女人
答案：D
解析：女人不属于特殊服务人群，其他选项都属于特殊服务人群。
解析：工程车运送物料并不属于A3类施工，A3类施工主要指的是高架桥梁、隧道、地下结构等工程施工。因此，工程车运送物料不符合A3类施工的标准。
解析：乘客所持单程票损坏时，需要在客服中心以现金形式支付单程票成本2元，但不需要支付最高单程票价。因此题目中的描述是错误的。
A. A、现场处理
B. B、事件上报
C. C、调解结案
D. D、考核定责
解析：车务中心负责客伤事件的处理流程包括现场处理、事件上报和调解结案等环节，这些步骤都是必不可少的。因此，正确答案为ABC。
A. A、轻微纠纷：发生纠纷双方只限于口头冲突，并未影响地铁正常运营秩序或其他乘客乘车的
B. B、严重纠纷：发生纠纷双方出现身体伤害及伤亡，造成车站混乱及行车混乱，影响地铁正常运营，影响乘客乘车。
C. C、一般纠纷：发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突，并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的。
D. D、地铁工作人员不得与乘客发生纠纷，若发生纠纷则按相关应急预案搜集证据、及时上报，避免事态的扩大、严重，避免给公司造成不良影响
解析：本题考察地铁工作人员对于不同程度纠纷的处理规定，包括轻微、严重和一般纠纷的定义以及工作人员应该如何处理纠纷事件。
A. A、2分钟
B. B、3分钟
C. C、10分钟
D. D、5分钟
解析：根据原则，站内乘客事务处理要在2分钟内响应，车站发生突发事件后，要在5分钟内上报控制中心。选项AD符合原则要求。
A. A、发售时；票务中心结算
B. B、发售时；当日运营结束时
C. C、运营开始；当日运营结束时
D. D、运营开始；票务中心结算
解析：单程票、出站票、福利票的有效期为发售时至当日运营结束时。
解析：一车一令法属于人工闭塞方式，即通过人工操作来确保列车行车安全。这种方式需要值班员根据列车情况来控制信号灯和道岔，确保列车安全通行。
A. A、自动售票机
B. B、半自动售票机
C. C、自助查询机
D. D、自动检票机
解析：TCM指的是自助查询机，与自动售票机、半自动售票机、自动检票机不同。
A. A、通知站区长
B. B、按错误命令执行
C. C、及时指出纠正
D. D、通知值班站长
解析：当接收到调度命令后发现错误，应当及时指出并纠正，确保列车运行的安全和顺畅。
A. A、车门机械故障
B. B、信号系统故障
C. C、操作系统故障
D. D、车门电气故障
解析：题目考察屏蔽门故障的原因，包括车门机械故障、信号系统故障、操作系统故障、车门电气故障。
