对乘客投诉的回复不超过（）个工作日，回复率100%。

解析：在车站结算过程中，站务员负责收取车票和纸币，客运值班员负责验证纸币真伪。如果客运值班员在验证过程中发现假币，赔偿责任人为进行结算的站务员。

解析：职业知识是基础，职业技术是保证，职业能力是关键

解析：持学生卡乘车时享有优惠，但具体优惠幅度并非固定的8、1折，因此题目中的折扣幅度是错误的。

解析：五大伤害包括高处坠落、触电事故、物体打击、机械伤害和灼伤。群体伤害不属于五大伤害之一。

解析：办理特惠票退换时必须填写《天津地铁储值票退/换票申请表》，这是流程的一部分，必须按照规定进行操作。

解析：原句中的"Please pay attention to the announcement."的意思是"请注意公告"，并非"请注意行驶车辆"，翻译错误。

解析：地下出入口通道力求短、直，通道的弯折不宜超过3处，弯折角度宜大于90°。

解析：垂直电梯的日常管理中，车站人员运营时间内至少每2小时对设备进行巡视，以确保电梯的正常运行和安全性。

解析：当着火列车进站后，为了安全起见，车站值班员应按下紧急停车按钮，将车站线路进行封锁，确保列车停稳并进行疏散。紧急放行按钮是用于特殊情况下的操作，与此情况无关。

解析：消防过滤式自救呼吸器使用后应按照说明书要求进行清洗和维护，而不是简单用清水清洗。清洗不当可能导致呼吸器无法正常使用，影响安全。