A、A、以人为本、乘客至上、关注细节、服务大众
B、B、快捷无忧、贴心一路
C、C、逢包必检、逢液必查、逢疑必问、杜绝漏检
D、D、安全、准确、高效、服务
答案:D
解析:天津地铁行车组织工作以安全、准确、高效、服务为宗旨,强调了行车工作的核心价值和目标。选项D符合宗旨要求,是正确答案。
A、A、以人为本、乘客至上、关注细节、服务大众
B、B、快捷无忧、贴心一路
C、C、逢包必检、逢液必查、逢疑必问、杜绝漏检
D、D、安全、准确、高效、服务
答案:D
解析:天津地铁行车组织工作以安全、准确、高效、服务为宗旨,强调了行车工作的核心价值和目标。选项D符合宗旨要求,是正确答案。
A. A、折返站
B. B、XX次司机
C. C、段/场信号楼
D. D、运转
解析:列车改变折返进路调度命令需要下发给折返站和相关的司机,以确保列车安全有序地进行折返操作。段/场信号楼在这个过程中并不直接涉及到下发命令的环节。
解析:在服务过程中,使用文明用语可以展现出专业素质和礼貌,主动热情地问候客人可以增加亲和力,以“请”字当先可以表现出尊重,以“谢”字结尾可以展现出感恩之心。这些都是提高服务质量和客户满意度的重要举措。因此,以上说法是正确的。
A. A、故障提示进行广播提示
B. B、专人看守报修
C. C、故障提示报修
D. D、专人看守进行广播提示
解析:运营期间公共区域内各类服务设备设施出现故障或损坏时,应立即设置故障提示报修,并进行先期处置。
A. A、自动充值机
B. B、自动查询机
C. B、半自动售票机
D. D、自动售票机
解析:TVM的中文名称是“半自动售票机”,与其他选项不符。
A. A、积极宣传疏导,减少乘客误解,争取乘客理解。
B. B、对乘客宣传时要表示出人多,没有办法,只能慢慢排。
C. C、限流情况,面对乘客不满,要耐心劝解。
D. D、限流情况,面对不冷静乘客,要尽快处理,降低影响范围
解析:正确的站外疏导乘客方式应该是积极宣传疏导,耐心劝解,尽快处理不冷静的乘客,而不是表示人多没有办法的方式。
解析:题目描述了门禁系统出现问题时的处理流程,包括关闭电源、联系厂家、登记报修、报备综合管理室等步骤,符合常规的设备故障处理程序。因此答案为正确。
A. A、①②
B. B、②③
C. C、①②③
D. D、①②③④
解析:地铁运营公司的相关方包括保洁、乘客、施工单位和来访人员。
A. A、2~3(含)
B. B、4~5(含)
C. C、5~6(含)
D. D、>6
解析:当车厢站席密度达到一定数值时,会影响乘客的舒适度,从而判断车厢的拥挤程度。
A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
解析:根据相关规定,运营期间至少每2小时进行一次车站防火巡查。
解析:过滤式防毒面具由面罩、导气管、滤毒罐三部分组成,这是防毒面具的基本构成。因此答案是正确的。