服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢”字结尾。

正确答案：A

解析：

在服务过程中，使用文明用语可以展现出专业素质和礼貌，主动热情地问候客人可以增加亲和力，以“请”字当先可以表现出尊重，以“谢”字结尾可以展现出感恩之心。这些都是提高服务质量和客户满意度的重要举措。因此，以上说法是正确的。

消防过滤式自救呼吸器有效防护时间为（）分钟。

强光探照灯(大功率碘钨灯)每隔三个月应放电后再充电一次，充电时间为（）小时以上。

强光探照灯(大功率碘钨灯)首次使用之前，应先放完电之后再充电，连续（）次，可保证以后的使用品质。

毒环境中，氧气浓度（）%以下，有毒气体浓度2%以上的地方，过滤式防毒面具各种型号滤毒罐都不能起到防护作用，应改用供氧面具。

过滤式防毒面具由面罩、导气管、（）三部分组成。

自给式空气呼吸器使用期间，应注意观看压力表。气瓶压力低于（）MPa时，报警笛开始鸣叫，在鸣警开始时人员应尽快撤离危险区域。

正压式消防空气呼吸器气瓶开关完全打开后，检查空气的贮存压力，一般应在（）MPa。

按照在应急抢险时以（）的原则，应急抢险人员应首先携带确保自身和他人安全的个人防护物资。

各级人员接报突发事件后，按照逐级上报原则，不得超过（）分钟向上级主管领导上报。

突发事件的分类不包括（）。