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多选题
当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程,以下说法正确的是( ).
A
查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限，争取乘客理解
B
如乘客不满意，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修
C
根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪
D
查看设备，如设备正常，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，立即打发乘客
答案解析
正确答案：ABC
解析：
题目要求正确描述乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程。根据选项分析：
A. 查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自己的处理权限，争取乘客理解：首先，工作人员会查看设备，如果设备正常，会向乘客说明设备状况和处理权限，以争取乘客的理解。
B. 如乘客不满意，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修：如果乘客不满意或有问题，工作人员会记录在《乘客意见卡》中，并告知乘客车站会立即反馈相关部门进行设备维修。
C. 根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪：根据相关规定，工作人员会立即报修故障设备，并在交班时进行持续跟踪。
综上所述，选项ABC是正确描述乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程，因此答案为ABC。
相关知识点：
乘客投诉设备故障处理流程
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