A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》中:新增出租汽车经营权全部实行无偿使用,并不得变更经营主体。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》中:新增出租汽车经营权全部实行无偿使用,并不得变更经营主体。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,以下行为,可以拒绝载客或者中途终止服务:乘客在禁止停车的路段招收拦车;乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车;醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车;乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记;乘客的要求违反有关法律法规的。
A. 规范准确、文明礼貌
B. 规范标准、语言简练
C. 意思完整、有礼有节
D. 口齿伶俐、表情丰富
解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员服务用语应规范准确,文明礼貌服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中。
A. 撒销或者吊销
B. 暂扣
C. 重新核发
D. 注销
解析：解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十六条:网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定撤销或者吊销从业资格证件。对网约车驾驶员的行政处罚信息计入驾驶员和网约车平台公司信用记录。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,出租汽车驾驶员与乘客交流要适度。
A. 向乘客提前解释
B. 直接绕行
C. 免收绕行距离的费用
D. 到目的地后再解释
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时,须征得乘客同意。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员不得在车厢内吸烟,不得向车外抛物、吐痰。
A. 500元以上1000元以下
B. 1000元以上5000元以下
C. 2000元以上1万元以下
D. 1万元以上3万元以下
解析：解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十七条:网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款;给信息主体造成损失的,依法承担民事责任;涉嫌犯罪的,依法追究刑事责任。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》中:巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定:按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶,不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶。
A. 及时联系其亲属
B. 协助乘客上车
C. 为避免麻烦拒载
D. 平稳驾驶
解析：解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,对受伤乘客,出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载,应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车,根据伤势的轻重,安排伤员躺卧在后排座位上,避免碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无人陪伴的的乘客,驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。
A. 您需要等候吗?
B. 再不上我就走了啊。
C. 你还坐不坐车?
D. 请您抓紧时间,不要耽误我运营。
解析：解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中。当乘客迟迟不上车时,可使用“您需要等候吗?”询问,其他用语可参考驾驶员服务用语表。
