A、 因路途遥远,驾驶员不愿意前往的
B、 乘客携带易燃易爆危险品上车的
C、 乘客年龄较大、行动不便
D、 乘客不允许搭载其他乘客的
答案:B
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,以下行为,可以拒绝载客或者中途终止服务:乘客在禁止停车的路段招手拦车;乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车;醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车;乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记;乘客的要求违反有关法律法规的。
A、 因路途遥远,驾驶员不愿意前往的
B、 乘客携带易燃易爆危险品上车的
C、 乘客年龄较大、行动不便
D、 乘客不允许搭载其他乘客的
答案:B
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,以下行为,可以拒绝载客或者中途终止服务:乘客在禁止停车的路段招手拦车;乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车;醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车;乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记;乘客的要求违反有关法律法规的。
A. 语无伦次、诡秘不安
B. 携带行李、匆忙上车
C. 主动攀谈、热情外向
D. 穿戴整齐、举止文明
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员治安防范可知,对于乘客神色紧张、语无伦次,沉默寡言、举止诡异,随身物品易携带且目的地较偏僻的男性乘客,驾驶员要设法和其交谈,以此了解对方,以防恶性事件发生。
A. 规范准确、文明礼貌
B. 规范标准、语言简练
C. 意思完整、有礼有节
D. 口齿伶俐、表情丰富
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员服务用语应规范准确,文明礼貌服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中。
A. 高速公路中间隔离带
B. 高速公路外侧行车道
C. 高速公路以外的区域
D. 高速公路内侧行车道
解析:解析:在高速公路上发生交通事故时,将人员疏散至高速公路以外的区域能够保证安全。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十条:出租汽车驾驶员在运营过程中,应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定,文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为:网络预约出租汽车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,使用驻车制动器不可将操作杆一次拉紧,一次拉紧容易使驻车制动盘“抱死”,损坏传动机件,丧失制动力。转动转向盘避开危险目标的同时,可视情况进行“抢挡”操作,利用发动机牵阻作用使车辆尽可能地减速,最终驶向路边停住。
A. 爆炸品
B. 易燃固体
C. 自燃物品
D. 放射性物质
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:危险品的识别与处置可知,易燃固体是指燃点低,对热、撞击、摩擦敏感,易被外部火源点燃,燃烧迅速,并可能散发出有毒烟雾或有毒气体的固体物质,如硫磺、火柴等。
A. 挫折心理
B. 攀比心理
C. 麻痹心理
D. 好胜心理
解析:解析:驾驶员在道路宽阔、视线良好、长途行车等情况下,容易产生麻痹的心理,任何情况下都要小心谨慎行车,以防发生事故。
A. 低速行驶
B. 高速行驶
C. 紧急制动
D. 频繁变道
解析:解析:所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时,轮胎与路面间的存水不能排除,水的压力使轮胎上浮,形成汽车在积水路面上滑行的现象。高速行驶、紧急制动、频道变道都有可能造成车辆侧滑等事故的发生,而低速行驶才能有效的避免水滑发生。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:拒载的定义:未经约车人或乘客同意,网络预约出租汽车驾驶员未按承诺到达约定地点提供服务的行为。
A. 提醒儿童注意安全
B. 提醒儿童不要乱动车内设备
C. 提醒儿童不要将头手伸出窗外
D. 提醒儿童车上有好吃的糖果
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点,坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外,喜欢坐在副驾驶座,对车内设备好奇等。出租汽车驾驶员在运营过程中要突出爱护,提醒其注意安全,行驶中多注意观察后视镜,关照其不要将头、手伸出窗外等。