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出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为()分。

A、 10,10

B、 10,20

C、 20,10

D、 20,20

答案:C

解析:解析:《出租汽车服务质量信誉考核办法》第十二条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为10分。考核周期为每年的1月1日至12月31日。取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,不参加服务质量信誉考核。

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下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-8398-2aa0-c0f5-18fb755e881d.html
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行车过程中,车辆后轮胎爆裂时,驾驶员应保持镇定(),控制车辆保持直线行驶,减速停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-8398-3658-c0f5-18fb755e8803.html
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出租汽车驾驶员接单后,按约定时间到达上车地点,即可向经营者发送乘客上车确认信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-84d4-b1e0-c0f5-18fb755e881c.html
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出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应()。
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出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员()的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-8398-2aa0-c0f5-18fb755e881e.html
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巡游车和网约车均应当配置统一的标志顶灯和计程计价设备。
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下列哪项不属于对巡游出租汽车计程计价设备的要求?()
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任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。
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巡游出租汽车服务标志不包括()。
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网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。
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出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为()分。

A、 10,10

B、 10,20

C、 20,10

D、 20,20

答案:C

解析:解析:《出租汽车服务质量信誉考核办法》第十二条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为10分。考核周期为每年的1月1日至12月31日。取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,不参加服务质量信誉考核。

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相关题目
下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?()

A.  在运营过程中举止文明,礼貌待客

B.  除工作装外,可以按照个人喜好着装上岗

C.  运营前忌食有异味、有碍服务的食物

D.  手、脚保持洁净,指甲修剪得体

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。

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行车过程中,车辆后轮胎爆裂时,驾驶员应保持镇定(),控制车辆保持直线行驶,减速停车。

A.  迅速向爆胎一侧转动转向盘

B.  双手握稳转向盘

C.  迅速向爆胎另一侧转动转向盘

D.  迅速踏下制动踏板

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,后轮轮胎爆裂,车尾会摇摆不定,但方向一般不会失控,只要保持镇定,双手紧握转向盘,便可控制车辆保持直线行驶。

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出租汽车驾驶员接单后,按约定时间到达上车地点,即可向经营者发送乘客上车确认信息。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:《网络预约出租汽车运营服务规范》中:乘客上车后,向网约车经营者发送乘客上车确认信息,并提示可使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。注意题干说“到达上车地点”并不意味着乘客已经上车。

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出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应()。

A.  根据自己的心情好坏回答

B.  及时回答,不必顾及内容真实性

C.  对自己不清楚的问题不予理会

D.  主动、耐心、如实回答或解释

解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:热情、耐心回答乘客问题乘客间交谈时,忌随便插话。

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出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员()的要求。

A.  个性修饰

B.  形象文明

C.  安全行车

D.  言行文明

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员职业道德可知,“形象文明”要求驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,坐站有相、动作敏捷,讲究风度、不卑不亢。

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巡游车和网约车均应当配置统一的标志顶灯和计程计价设备。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:巡游出租汽车配置统一的巡游车标志顶灯、空车待租标志、计程计价设备,网约车不需要配置标志顶灯、空车待租标志、计程计价设备。

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下列哪项不属于对巡游出租汽车计程计价设备的要求?()

A.  安装位置符合规定

B.  数字显示清晰

C.  发票打印准确、清晰

D.  定期自行校准

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,出租汽车应安装符合《出租汽车计价器检定规程》要求的计价器,计价器的安装位置,应符合当地出租汽车主管部门的规定。显示应方便乘客查看,数字显示清晰,发票打印准确。

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任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十八条:任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。

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巡游出租汽车服务标志不包括()。

A.  车身广告

B.  空车待租标志

C.  电召服务标志

D.  暂停运营标志

解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第十五条:投入运营的巡游出租汽车车辆应当安装符合规定的计程计价设备、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置,按照要求喷涂车身颜色和标识,设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志,按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。

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网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十六条:除配合国家机关依法行使监督检查权或者刑事侦查权外,网约车平台公司不得向任何第三方提供驾驶员、约车人和乘客的姓名、联系方式、家庭住址、银行账户或者支付账户、地理位置、出行线路等个人信息,不得泄露地理坐标、地理标志物等涉及国家安全的敏感信息。发生信息泄露后,网约车平台公司应当及时向相关主管部门报告,并采取及时有效的补救措施。

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