A、 中国境外
B、 中国境内
C、 中国本土
D、 中国内地
答案:D
解析:解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十七条:网约车平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定,所采集的个人信息和生成的业务数据,应当在中国内地存储和使用,保存期限不少于2年,除法律法规另有规定外,上述信息和数据不得外流。
A、 中国境外
B、 中国境内
C、 中国本土
D、 中国内地
答案:D
解析:解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十七条:网约车平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定,所采集的个人信息和生成的业务数据,应当在中国内地存储和使用,保存期限不少于2年,除法律法规另有规定外,上述信息和数据不得外流。
A. 采取紧急制动
B. 双手稳握转向盘
C. 顺风向转动转向盘
D. 逆风向转动转向盘
解析:解析:大风天气行车,由于风向往往不断地发生变化,当感到略有跑偏时,出租汽车驾驶员要双手稳握转向盘。
A. 诚信体系
B. 运营体制
C. 准入机制
D. 职业保障
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车服务质量信誉考核可知,《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员诚信体系,提升出租汽车服务水平。
A. 身体无异味
B. 佩戴服务标志
C. 穿着时尚、高档
D. 衣着得体
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务仪容要求包括:(1)、精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客(2)、出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体(3)、面部应修饰洁净、自然,如化妆,应淡雅适度(4)、发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重(5)、勤洗澡更衣,做到身体无异味,手、脚保持洁净,指甲修剪得体(6)、运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
A. 请把钱付了
B. 请抓紧时间下车
C. 欢迎再次乘坐
D. 没有零钱了,就不找您了
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员服务用语应规范准确,文明礼貌服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中乘客下车时,可使用“欢迎再次乘坐”,其他用语可参考驾驶员服务用语表。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨满足乘客语言、便民、对设施服务的需求。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十六条:网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定撤销或者吊销从业资格证件。对网约车驾驶员的行政处罚信息计入驾驶员和网约车平台公司信用记录。
A. 出车前检查车辆
B. 在高速公路行驶时频繁变更车道
C. 雾天行驶时使用远光灯
D. 鸣喇叭并高速通过学校门口
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本知识可知,能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是出车前检查车辆。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,进入出租汽车服务站点,出租汽车驾驶员应文明排队,车内等候,按序走车,服从引导调度,不得私自揽客。
A. 培训
B. 实习
C. 注册
D. 继续教育
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十六条:取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营心理素质可知,引发道路交通事故的因素有人、车、路和环境等,但人的因素起决定性作用。交通安全与驾驶员的心理活动有着密切的关系。驾驶员的心理因素是安全行车的决定性因素,不具备安全心理素质的驾驶员难以保证行车安全。