出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷.

正确

错误

正确答案：A

解析：

解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。

出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是().

运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时,出租汽车驾驶员应当().

出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该().

出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是().

乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当().

客流高峰时期,巡游出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时,驾驶员应当().

驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应().

出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据()使用空调.

乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪种做法是错误的?()

搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当().