3、质量管理基础工作包括质量教育培训工作、()、()、() 和质量信息管理工作。()质量控制是消除 () 问题,使产品质量保持规定的水平;而质量改进是消除 () 问题,对现有的质量水平在控制的基础上加以提高。()顾客满意是指顾客对其()已被()的程度的感受。产品质量有两种判定方法,一种是(符合性)判定,判定产品是否符合技术标准,做出合格或不合格的结论。另一种是(处置方式)判定,是判定产品是否还具有某种使用的要求。
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38.( )真正的共同愿景是由组织最高领导来决定的。
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28.( )建立以客户满意为标准的质量评价体系和激励机制,持续提升质量管理水平。
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41.( )“愿景”等于“上层目标”。
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2.( )国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心是缺陷召回管理单位。
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11.公司《员工考勤及工作秩序管理办法》中定义的“迟到”,指公司规定上班时间后( )分钟内到岗。
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13.数字化转型需在( )、供应链、制造、物流、营销、服务等多环节推进,且需要不断迭代。
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17、根据ISO9000 标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自( )的要求。
A. 竞争对手
B. 顾客
C. 员工
D. 股东
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1、确定主要因素时使用( )确认更为可靠
A. 小组集体表决并达成一致的意见
B. 高层领导指示和意见
C. 小组活动收集的数据及资料
D. 组内专家丰富的经验判断
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14.使用灭火器灭火时,喷射( )最有效。
A. 火源上部
B. 火源中部
C. 火源根部
D. 火源中底部
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