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高级加油站操作员题库(官方)
865
多选题

衡量顾客满意的方法有().[1.0]

A
 询问法
B
 列举法
C
 要素排列比较法
D
 观察法

答案解析

正确答案:ABC

解析:

顾客满意度是衡量营销与服务质量的重要指标,而衡量顾客满意的方法有多种,包括询问法、列举法和要素排列比较法。询问法是通过直接询问顾客的满意度来获取反馈信息,列举法是通过列举顾客满意和不满意的方面来评估满意度,要素排列比较法是通过比较不同要素的重要性来评估满意度。观察法也可以用来衡量顾客满意度,但在这道题中没有提到。因此,选项ABC都是衡量顾客满意的方法。

相关知识点:

衡量顾客满意有多种方法

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