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单选题
加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集,建立(),然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为A、B、C、D等级别,根据客户情况采取不同的维护策略.[1.0]
A
购买量
B
需求偏好
C
信用状况
D
客户数据库
答案解析
正确答案：D
解析：
加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集,建立客户数据库，然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为A、B、C、D等级别，根据客户情况采取不同的维护策略。这道题目考察的是加油站客户管理中的客户数据库的建立和使用。客户数据库是对客户基本信息进行收集和管理的工具，可以帮助加油站了解客户的购买量、需求偏好、信用状况等信息，从而制定相应的维护策略。因此，选项D. 客户数据库是正确答案。
相关知识点：
加油站管客户，先建数据库分级
题目纠错
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