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高级加油站操作员题库(官方)
865
单选题

有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员,或是消费者,他们装扮成顾客,亲身经历一般顾客在消费中所需要经历的全部过程,然后向公司报告公司及其竞争产品(或服务)所具有的优点和缺点,这种顾客满意度调研方法称之为().[1.0]

A
 问卷调查法
B
 观察法
C
 座谈法
D
 神秘顾客调查

答案解析

正确答案:D

解析:

这道题描述了一种顾客满意度调研方法,即雇用神秘顾客进行体验并向公司报告优点和缺点。这是一种常见的市场调研手段,旨在了解顾客对产品或服务的满意度和改进的方向。选项D中的神秘顾客调查是指这种调研方法,因此选D。

相关知识点:

神秘顾客调,扮顾客评优缺点

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