单选题
有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员,或是消费者,他们装扮成顾客,亲身经历一般顾客在消费中所需要经历的全部过程,然后向公司报告公司及其竞争产品(或服务)所具有的优点和缺点,这种顾客满意度调研方法称之为().[1.0]
A
问卷调查法
B
观察法
C
座谈法
D
神秘顾客调查
答案解析
正确答案:D
解析:
这道题描述了一种顾客满意度调研方法,即雇用神秘顾客进行体验并向公司报告优点和缺点。这是一种常见的市场调研手段,旨在了解顾客对产品或服务的满意度和改进的方向。选项D中的神秘顾客调查是指这种调研方法,因此选D。
相关知识点:
神秘顾客调,扮顾客评优缺点
题目纠错
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