预案演练前,首先要熟悉预案,则下列说法错误的是().[1.0]

混合编码法是层次编码法和平行编码法的合成.[0.5]

仪表端庄是指一定职业的从业人员的外表要端正庄重.[0.5]

顾客投诉的原因主要是因为商品质量,只要商品质量没问题顾客就没有投诉.[0.5]

广告是将商品信息广而告知给顾客,是宣传工作不是促销的类型.[0.5]

资料可以通过特定的分析方式,将不同性质的现象区分开,使相同性质的现象归纳在一起,从而反映出被研究对象的本质和特征.[0.5]

加油机内防爆电气设备选型时,防爆等级及温度组别应高于汽油的分级、分组(ⅡAT3级)[0.5]

便利店每月统计一次快餐食品废弃情况.[0.5]

客户档案是一种通过对各类用户信息的收集和整理,建立起来的客户资料库.[0.5]

便利店商业化氛围设计可以通过便利店灯光配置,增加重点销售区域照明与装饰效果,营造商业氛围,促进销售.[0.5]

加油站商品盘点月报表日期填写为盘点当日日期.[0.5]