《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，违反消防法律法规，造成高铁、旅客列车或重点场所火灾，或者易燃易爆场所擅自动用明火是指客运车站、动车组列车、旅客列车、宾馆、行车公寓、危险品仓库、燃油库、工程宿营车等消防重点场所发生火灾，以及易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火等，可能造成严重伤亡事故或重大财产损失，严重危及安全的行为。

根据《空调列车服务质量规范》，车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟(特殊情况40分钟)完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

根据《空调列车服务质量规范》，旅客问讯时，面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，( )，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

根据《空调列车服务质量规范》，仪容整洁，着装统一，( )。

根据《空调列车服务质量规范》，洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐，( )。

根据《空调列车服务质量规范》，卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，( )，无脱扣。

根据《空调列车服务质量规范》，洗脸间、( )洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

根据《空调列车服务质量规范》，果皮盘、热水瓶内外洁净；( )、洗脸间四周洁净。

根据《空调列车服务质量规范》，车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、( )、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所无积垢，无杂物。垃圾箱(桶)内无垃圾，无异味。

根据《空调列车服务质量规范》，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品( )；卧具污染更换及时。

根据《空调列车服务质量规范》，餐车餐桌、吧台、厨房地面和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾( )。