中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。

根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故现场通话按（）立接制应急通话级别办理

根据《铁路交通事故调查处理规则》，因事故死亡、重伤人数（）日内发生变化，导致事故等级变化的，应相应改变事故等级。

根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故造成800万元直接经济损失，认定为（）事故。

根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故造成5人死亡，认定为（）事故。

《铁路交通事故调查处理规则》中一般事故分为（）类。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）主叫车站客运人员时，转换到（）。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定车站：客运人员需主叫普速列车司机、车辆乘务员转换到（）。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定与接发列车有关的客运人员日常守候频道为（）。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）日常守候频道为（）。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运对讲机3频道设置为（）频率。