根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁道部、安全监管办、铁路运输企业应向社会公布事故报告值班电话，受理事故报告和举报。

根据《空调列车服务质量规范》，卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，（ ），无脱扣。

根据《空调列车服务质量规范》，布制品、消耗品和清扫工具等服务备品（ ）。

根据《空调列车服务质量规范》，洗脸间、厕所（ ），洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

根据《空调列车服务质量规范》，餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，餐料、商品、备品和（ ）等分类定位放置。

根据《空调列车服务质量规范》，果皮盘、热水瓶内外洁净；（ ）四周洁净。

根据《空调列车服务质量规范》，车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所（ ）。垃圾箱(桶)内无垃圾，无异味。

根据《空调列车服务质量规范》，终到站时车内（）。

根据《空调列车服务质量规范》，垃圾（ ），定位放置，在指定站定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

根据《空调列车服务质量规范》，餐车餐桌、（ ）和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。

根据《空调列车服务质量规范》，果皮盘、垃圾箱(桶)清理及时，无残渣；厕所畅通（ ），集便式厕所按规定吸污。