根据《空调列车服务质量规范》，定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

根据《空调列车服务质量规范》，广播及集中控制的视频播放时间为( )。

根据《空调列车服务质量规范》，广播语音清晰，( )，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

根据《空调列车服务质量规范》，车内照明符合规定。夜间运行( )时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。

根据《空调列车服务质量规范》，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持（ ）。

根据《空调列车服务质量规范》，餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）、陪客人就餐。

根据《空调列车服务质量规范》，夜间（ ）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

根据《空调列车服务质量规范》，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车（ ）。

根据《空调列车服务质量规范》，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，（ ）。

根据《空调列车服务质量规范》，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，（ ），身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。

根据《空调列车服务质量规范》，在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（ ），不与旅客抢行。