根据《空调列车服务质量规范》，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

《铁路交通事故调查处理规则》规定有下列（）情形之一，未构成较大以上事故的，为一般C类事故。

《铁路交通事故调查处理规则》规定有下列（）情形之一，未构成较大以上事故的，为一般B类事故。

《铁路交通事故调查处理规则》规定有下列（）情形之一，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

《铁路交通事故调查处理规则》规定有下列（）情形之一的，定性为较大事故。

《铁路交通事故调查处理规则》规定有下列（）情形之一的，定性为重大事故。

《铁路交通事故调查处理规则》规定有下列（）情形之一的，定性为特别重大事故。

依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为哪些等级（）。 　

《铁路交通事故调查处理规则》适用于哪些范围发生事故的调查处理。

根据《空调列车服务质量规范》，库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有( )和看车值班等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。

根据《空调列车服务质量规范》，客运乘务人员配备统一乘务箱(包)，集中在宿营车定位摆放；( )等定位摆放；无宿营车时，定位摆放。