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附件5:2023版(普速)星级考试题库
1,505
单选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量严重问题的有()。

A
责任造成3 人以上,不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的;
B
勒卡索要价值在1000 元以上,不足2000 元的
C
发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2000 元以上
D
责任发生5 名以上旅客食物中毒

答案解析

正确答案:B
附件5:2023版(普速)星级考试题库

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单选题

《铁路旅客运输规程》规定,在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,核收手续费。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,优惠乘车次数按学年使用有效,当学年不能使用下一学年的次数,当学年未使用的不能留作下学年使用。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,华侨学生和港澳台学生可购买学校所在地车站至口岸城市车站间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,学生每年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,学生每年可购买家庭至院校(实习地点)之间四次单程的学生票。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,通过12306网站购票的,“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业发售车票时,根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,旅客中途上车、下车的,未乘区间的票款不予退还。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,车票当日当次有效。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,本规程车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。

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