974】《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等的重点旅客。

好的，我们来分析一下这道填空题。 题目：《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等的重点旅客。 答案：需特殊照顾 ### 解析： 1. **特殊重点旅客**： - 特殊重点旅客是指那些在旅行过程中需要特别关照和帮助的旅客。这类旅客通常包括老年人、孕妇、残疾人、携带婴儿的旅客等。 2. **依靠辅助器具才能行动**： - 这是特殊重点旅客的一个具体特征。例如，使用轮椅、拐杖、助行器等辅助器具的旅客。这些旅客在行动上存在一定的困难，需要额外的帮助和支持。 3. **需特殊照顾**： - 这是正确答案。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对于这些依靠辅助器具才能行动的旅客，铁路部门应提供特殊的照顾和服务，以确保他们的安全和便利。 ### 示例： - **老年人**：一位80岁的老人，由于腿脚不便，需要使用拐杖行走。在火车站，工作人员会帮助他优先购票、安排座位，并协助他上下车。 - **残疾人**：一位使用轮椅的残疾人士，需要通过无障碍通道进入车站，并在候车室有专门的休息区。列车上也会有专门的轮椅位。 - **孕妇**：一位怀孕八个月的孕妇，行动不便，需要有人陪同。车站工作人员会为她提供优先服务，确保她在旅行过程中的舒适和安全。 ### 为什么选择“需特殊照顾”： - **法规要求**：《铁路旅客运输服务质量规范》明确规定了对特殊重点旅客的服务要求，确保他们在旅行过程中得到必要的帮助和照顾。 - **实际需求**：这些旅客在行动、安全等方面确实需要额外的关注和帮助，以确保他们的旅行体验顺利和愉快。