657】《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，集团公司不再对责任单位进行问题认定。

解析

本题考察的是对《上海铁路局客运服务质量管理办法》中关于旅客投诉处理规定的理解。

选项A（正确）与选项B（错误）的对比分析：

A选项（正确）：如果选择A，意味着当旅客投诉的事实内容属实，但经过站段调查处理后，如果旅客选择撤诉，集团公司就不再对责任单位进行问题认定。然而，这忽略了了管理办法中可能存在的更细致或特定的规定，特别是关于责任单位问题认定的部分。

B选项（错误）：选择B，即表示尽管旅客在投诉后选择撤诉，但这并不自动意味着集团公司不会对责任单位进行问题认定。这更符合实际管理中可能存在的复杂性和严谨性。在许多管理制度中，即使投诉者选择撤诉，责任单位的问题认定仍可能根据事实情况进行，以确保服务质量的持续改进和责任的明确。

为什么选B：

管理制度的严谨性：管理制度往往不会因为投诉者的撤诉就轻易放弃对责任单位的审查和认定。这样做可以确保问题的根源被彻底查清，防止类似问题再次发生。
服务质量的持续改进：对责任单位进行问题认定是提升服务质量的重要手段。即使投诉被撤诉，但问题本身可能仍然存在，需要通过认定来推动改进。
责任明确：在管理制度中，明确责任是防止推诿扯皮、确保工作顺利进行的重要环节。即使投诉者撤诉，责任单位的问题认定也是明确责任、强化管理的重要步骤。

综上所述，选择B（错误）更符合《上海铁路局客运服务质量管理办法》中可能存在的严谨性和复杂性要求。