656】《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任造成旅客10 人以上，不足50 人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。

好的，我们来分析一下这道判断题。 ### 题目背景 题目引用了《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号），其中提到：责任造成旅客10人以上，不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。 ### 选项解析 这道题是一个判断题，只有一个选项，即“正确”或“错误”。我们需要判断这个陈述是否符合《上海铁路局客运服务质量管理办法》的规定。 ### 解析 1. **漏乘**：指旅客未能按时登上预定的列车。 2. **误乘**：指旅客乘坐了错误的列车。 3. **误降**：指旅客在错误的车站下车。 4. **坐过站**：指旅客错过了目的地站，继续乘坐到了下一站。 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的规定，如果因为铁路部门的责任导致10人以上，但不足50人的旅客发生上述情况之一，那么这将被认定为“服务质量严重问题”。 ### 为什么选“正确” - **人数范围**：题目中提到的是10人以上，不足50人，这与规定中的范围完全一致。 - **事件类型**：题目中提到的漏乘、误乘、误降、坐过站，这些都属于规定中提到的事件类型。 - **责任归属**：题目明确指出是“责任造成”，即铁路部门的责任，这也符合规定的描述。 因此，根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的规定，题目中的陈述是正确的。 ### 示例 假设某次列车因为调度失误，导致15名旅客未能按时登上预定的列车（漏乘）。根据规定，这种情况属于“服务质量严重问题”，因为人数在10人以上，不足50人，并且是铁路部门的责任。