644】《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客来信来访或上级转来的投诉问题，由相关单位职能部门根据投诉问题的具体情况，采取直接调查处理。

选项A：“正确”意味着该细则确实规定了相关单位职能部门应当直接调查处理旅客的投诉问题。

选项B：“错误”意味着该细则中并没有规定相关单位职能部门应当直接调查处理旅客的投诉问题，或者对投诉处理有其他的规定。

解析： 根据题目所给的信息，《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号）中规定旅客投诉问题的处理方式。如果该细则中确实存在相关单位职能部门直接调查处理投诉问题的规定，则选项A正确；如果细则中没有这样的规定，或者有其他处理流程，则选项B正确。

选择答案B的原因可能是：

细则中可能规定了投诉处理的标准化流程，而不是直接由职能部门进行调查处理。
投诉处理可能需要经过特定的程序，比如先进行初步审核，再决定是否需要职能部门介入调查。
题目所提供的信息不完整或者有误导性，导致我们无法直接判断选项A的正确性。

由于没有具体的细则内容，我们无法提供详细的解析，但根据题目的答案设定，我们应当选择B，即题目中的陈述与实际细则内容不符，是错误的。在实际应用中，应当查阅《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号）的完整文本以获取准确信息。