560】《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。

好的，我们来分析一下这道判断题。 ### 题目背景 《铁路旅客运输服务质量规范》是中华人民共和国国家铁路局发布的一项规范文件，旨在提升铁路旅客运输服务的质量和标准化水平。该规范对铁路旅客运输服务的各个方面都做出了详细的规定，包括服务人员的行为规范、服务设施的要求等。 ### 题目内容 题目要求判断以下说法是否正确： “《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。” ### 分析 1. **规范内容**：根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，铁路旅客运输服务工作人员在仪表仪容方面有严格的要求。这些要求通常包括但不限于着装、发型、化妆等方面，以确保服务人员的形象整洁、专业。 2. **具体条款**：在该规范中确实有关于服务人员仪表的具体条款，其中一项就是不染彩色指甲。这一规定的主要目的是为了保持服务人员的专业形象，避免过于花哨的装饰影响旅客的观感。 3. **实际应用**：在实际工作中，铁路旅客运输服务工作人员需要遵守这些规定，以确保为旅客提供高质量的服务。例如，乘务员、售票员、站台服务员等都需要保持整洁、专业的形象。 ### 答案解析 **答案：正确** - **理由**：《铁路旅客运输服务质量规范》明确规定了服务人员不得染彩色指甲，这是为了维护服务人员的专业形象，确保旅客能够获得良好的服务体验。 ### 示例 假设你在火车站看到一位乘务员，她的指甲上涂了鲜艳的颜色，这可能会让你觉得这位乘务员不够专业，从而对整个铁路服务产生负面印象。相反，如果所有服务人员都保持整洁、专业的形象，旅客会感到更加舒适和满意。