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安检员考试题库(全)
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多选题

392】《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,站车单位应统一设置遗失物品受理点,原则上受理点应设置在( )。

A
A.候车室服务台(雷锋服务站)
B
B.客运值班室
C
C.列车办公席
D
D.餐车办公席

答案解析

正确答案:AC

解析:

解析

这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》中对于遗失物品受理点设置位置的规定。我们需要根据规定来判断哪个选项是正确的。

A. 候车室服务台(雷锋服务站):

根据规定,站车单位应统一设置遗失物品受理点,而候车室服务台(通常也称为雷锋服务站)是旅客在候车过程中最容易找到并咨询问题的地方。将其设置为遗失物品受理点,便于旅客在发现物品遗失后第一时间进行报告和咨询,因此这个选项是合理的。

B. 客运值班室:

客运值班室虽然是车站内部的一个重要部门,但通常不直接面向旅客提供日常的服务咨询,尤其是关于遗失物品的受理。它更多地承担管理和协调的职责,因此这个选项不太可能是直接设置遗失物品受理点的位置。

C. 列车办公席:

在列车上,列车办公席是列车员和相关工作人员处理列车事务的地方。将其设置为遗失物品受理点,可以方便旅客在列车上发现物品遗失后及时报告,并有机会在列车到达终点站前找回遗失物品,所以这个选项也是合理的。

D. 餐车办公席:

餐车办公席主要是餐饮服务人员的工作区域,与遗失物品的受理无直接关联。它主要负责餐饮服务的管理和协调,而非处理旅客的遗失物品问题,因此这个选项不符合规定。

综上所述,根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》的规定,遗失物品受理点应设置在便于旅客咨询和报告的地方,即候车室服务台(雷锋服务站)和列车办公席。因此,正确答案是A和C。

相关知识点:

遗失物品受理,设点候车室等

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