99】《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（ ）小时内将调查情况反馈客服中心。
答案解析
解析：
A. 6小时：这个选项表示涉诉单位在接到投诉后的6小时内反馈调查情况，时间较短，可能不足以进行充分的调查。
B. 12小时：这个选项提供了比6小时更长的时间，但依然可能对于某些复杂情况来说时间紧迫，不一定能满足所有投诉处理的调查需求。
C. 24小时：此选项意味着涉诉单位有充足的时间来接收投诉、进行调查，并将结果反馈给客服中心。这是一个比较合理的时间框架，既保证了调查的及时性，又考虑到了调查可能需要的详细程度。
D. 48小时：这个选项提供的时间过长，可能会导致旅客投诉处理不够及时，降低旅客的满意度，不符合高效服务的要求。
为什么选择C：
根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号）的规定，正确答案是C，即涉诉单位应在接到旅客投诉流转后的24小时内将调查情况反馈客服中心。这个答案符合一般投诉处理的效率和旅客对服务响应时间期待的平衡。24小时能够给予涉诉单位足够的时间来处理投诉，同时又保证了服务的及时性，避免造成旅客长时间等待，符合铁路旅客服务的基本要求。
相关知识点：
涉诉单位24小时反馈情况
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