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安检员考试题库(全)
1,200
单选题

65】《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,要本着( )的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

A
A.以站保车
B
B.全心全意为旅客服务
C
C.旅客至上
D
D.以人为本

答案解析

正确答案:C

解析:

本题考察的是对《铁路旅客运输办理细则》中服务原则的理解。

A项“以站保车”:这一原则更多地关注的是车站与列车之间的协调与保障关系,而非直接针对旅客服务的宗旨或原则,因此与题目要求不符,排除。

B项“全心全意为旅客服务”:虽然这一表述体现了对旅客服务的重视,但它并未直接体现《铁路旅客运输办理细则》中强调的核心原则,且相对于C项来说,其表述较为宽泛,不够具体,故不选。

C项“旅客至上”:这一原则直接体现了铁路旅客运输的核心服务理念,即将旅客的需求和利益放在首位,与《铁路旅客运输办理细则》中“周到热情为旅客服务”的要求高度吻合,因此是正确答案。

D项“以人为本”:虽然“以人为本”是一个广泛适用的管理理念,但在本题中,它并未直接针对铁路旅客运输的服务特点进行表述,且相对于C项来说,其针对性较弱,故排除。

综上所述,正确答案是C项“旅客至上”,因为它最准确地反映了《铁路旅客运输办理细则》中强调的服务原则。

相关知识点:

旅客服务要坚持旅客至上

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