单选题
41】《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,与旅客走对面时,( ),不与旅客抢行。
A
A.面向旅客侧身让行
B
B.主动让路
C
C.主动侧身面向旅客让行
D
D.主动面向旅客让行
答案解析
正确答案:C
解析:
这道题目考察的是对《铁路旅客运输服务质量规范》中关于与旅客相遇时行为规范的理解。我们来逐一分析各个选项:
A. 面向旅客侧身让行:此选项虽然提到了侧身让行,但“面向旅客”可能给旅客一种直接对视的感觉,不一定是最优的礼貌方式,因为它可能让旅客感到被突然关注或不适。
B. 主动让路:此选项仅强调了“让路”,但没有明确说明如何“让”,缺乏具体的侧身或面向旅客的细节,显得较为笼统。
C. 主动侧身面向旅客让行:此选项既包含了“主动侧身”的礼貌动作,也包含了“面向旅客”的尊重态度,既避免了与旅客的直接冲突,又体现了对旅客的关注和尊重,符合服务行业的礼仪标准。
D. 主动面向旅客让行:此选项虽然强调了“面向旅客”,但没有提到“侧身”,可能导致在让行过程中与旅客发生身体接触或碰撞,不够安全。
综上所述,选项C“主动侧身面向旅客让行”最符合《铁路旅客运输服务质量规范》中关于与旅客相遇时的行为规范,因为它既体现了对旅客的尊重,又确保了让行的安全性和礼貌性。
因此,答案是C。
A. 面向旅客侧身让行:此选项虽然提到了侧身让行,但“面向旅客”可能给旅客一种直接对视的感觉,不一定是最优的礼貌方式,因为它可能让旅客感到被突然关注或不适。
B. 主动让路:此选项仅强调了“让路”,但没有明确说明如何“让”,缺乏具体的侧身或面向旅客的细节,显得较为笼统。
C. 主动侧身面向旅客让行:此选项既包含了“主动侧身”的礼貌动作,也包含了“面向旅客”的尊重态度,既避免了与旅客的直接冲突,又体现了对旅客的关注和尊重,符合服务行业的礼仪标准。
D. 主动面向旅客让行:此选项虽然强调了“面向旅客”,但没有提到“侧身”,可能导致在让行过程中与旅客发生身体接触或碰撞,不够安全。
综上所述,选项C“主动侧身面向旅客让行”最符合《铁路旅客运输服务质量规范》中关于与旅客相遇时的行为规范,因为它既体现了对旅客的尊重,又确保了让行的安全性和礼貌性。
因此,答案是C。
相关知识点:
走对面时侧身面向旅客让行
题目纠错
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