车站电话记录号码由 （ ） 位数字组成。

接受乘客询问时，应执行首问责任制，未能及时准确向乘客解答，可回答“不知道”。

在接待乘客时，应使用“敬语，暖语，谦语”，正确乘客的称呼做到礼貌得体 。

从入闸时起计，每次乘车时限为60分钟。超过时限，需按最高票价补交车费。

全日制小学、初中和高中学生，持学生证享受乘坐地铁5折优惠。

视力四级残疾证可作为免费乘车凭证。

志愿者证可作为免费乘车凭证。

无障碍电动轮椅可以乘坐轨道交通，进入车站时应切断电源。

乘客不得携带自行车（含折叠式自行车）进站、乘车，站厅层可使用滑板和溜冰鞋，站厅层不可使用。

人为原因造成的票务差异，车站应在7个工作日内补缴。

操作TVM/CVM钱箱时，必须保证双岗作业制度。