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单选题
客服中心站务员在一次作业标准后,在托盘里的票卡钱未被乘客拿走时,方可为下一位乘客服务。
单选题
在乘客有明显需求而来的,应让乘客从眼光的和善及相应的肢体动作上感觉到我们员工服务的主动性。
单选题
在接待乘客时不能无声服务,同时使用普通话和十字文明用语。
单选题
接受乘客询问时,应执行首问责任制,未能及时准确向乘客解答,可回答“不知道”。
单选题
在接待乘客时,应使用“敬语,暖语,谦语”,正确乘客的称呼做到礼貌得体 。
单选题
从入闸时起计,每次乘车时限为60分钟。超过时限,需按最高票价补交车费。
单选题
全日制小学、初中和高中学生,持学生证享受乘坐地铁5折优惠。
单选题
视力四级残疾证可作为免费乘车凭证。
单选题
志愿者证可作为免费乘车凭证。
单选题
无障碍电动轮椅可以乘坐轨道交通,进入车站时应切断电源。
