实施电话闭塞法行车区段内的（ ）及 2 条线路的交汇站在向邻站报到/发点的同时须向行车调度员报到/发点，其他车站不需向行车调度报到/发点。

员工在佩戴除项链，戒指，耳钉，手链（手镯）以外的首饰，每种首饰佩戴可超过一件。

在为乘客做指引时，应五指并拢。

客服中心站务员在一次作业标准后，在托盘里的票卡钱未被乘客拿走时，方可为下一位乘客服务。

在乘客有明显需求而来的，应让乘客从眼光的和善及相应的肢体动作上感觉到我们员工服务的主动性。

在接待乘客时不能无声服务，同时使用普通话和十字文明用语。

接受乘客询问时，应执行首问责任制，未能及时准确向乘客解答，可回答“不知道”。

在接待乘客时，应使用“敬语，暖语，谦语”，正确乘客的称呼做到礼貌得体 。

从入闸时起计，每次乘车时限为60分钟。超过时限，需按最高票价补交车费。

全日制小学、初中和高中学生，持学生证享受乘坐地铁5折优惠。

视力四级残疾证可作为免费乘车凭证。