在已办理列车闭塞后，因故不能接车或发车，由提出车站发出的（ ）作为取消闭塞的依据。

车站工作人员应提前十五分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。

乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得超过0.2立方米，长度不得超过1.8米。

乘客应当持有效单程票乘车，乘客越站乘车的，应当补交超过部分的票款。

回答乘客问询要面向乘客，站稳回答。

工作服应大小合身，清洁平整，无破损，穿着符合规范。

遇到列车清客时，站务员在清客时，要在2分钟内完成清客，可大声呵斥不下车的乘客，不必注意服务态度。

站务员应主动指导乘客正确刷卡过闸，维持好闸口的秩序。

在充售公交卡时，必须做到二次提示确认卡内余额，大面额钞票需“唱票”。

员工应按规定佩戴工号牌，工号牌佩戴在右胸上方。

员工在佩戴镶嵌戒，戒指最宽处不可超过5MM，耳钉直径不可超过5MM，手链（手镯）最宽处不可超过11MM。