电话闭塞法行车时，联控标准用语为（ ）。

十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是：请、您好、谢谢、没关系、再见。

车站工作人员应提前十五分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。

乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得超过0.2立方米，长度不得超过1.8米。

乘客应当持有效单程票乘车，乘客越站乘车的，应当补交超过部分的票款。

回答乘客问询要面向乘客，站稳回答。

工作服应大小合身，清洁平整，无破损，穿着符合规范。

遇到列车清客时，站务员在清客时，要在2分钟内完成清客，可大声呵斥不下车的乘客，不必注意服务态度。

站务员应主动指导乘客正确刷卡过闸，维持好闸口的秩序。

在充售公交卡时，必须做到二次提示确认卡内余额，大面额钞票需“唱票”。

员工应按规定佩戴工号牌，工号牌佩戴在右胸上方。