电话闭塞法行车时，列车出发后途中退回发车站时，由（ ）发出电话记录号码作为取消闭塞依据。

客运服务人员班前5小时内严禁饮酒。

在收取票款时要求严格执行大面额钞票“唱票”服务。严禁拒收旧钞、零币、分币。

工作人员可以携带私人钱款进入服务中心。

服务中心岗位人员应提供问讯和便民服务，接待乘客的建议和投诉。

票款员在TVM钱款清点时，可一人操作完成。

单程票是指乘客可以进行多次进站和出站行为的车票。

乘客严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性等危险品进站乘车。

服务员在收到遗失物品后，必须立即独自清点实物，并通知值班站长。

十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是：请、您好、谢谢、正确不起、再见。

耳钉直径不可超过5MM，手链（手镯）最宽处不可超过10MM。