在道岔除冰雪时，清扫人员用( )和专用( )进行清理积雪和冻冰。

列车故障晚点20分钟，正确故障时段的持保通卡的乘客，应（ ）

列车故障晚点20分钟，正确故障时段的持票务处理专用票的乘客，应（ ）

列车故障晚点20分钟，正确故障时段的持三日票的乘客，应（ ）

列车故障晚点20分钟，正确故障时段的持一日票的乘客，应（ ）

列车故障晚点20分钟，车站服务中心在7个工作日内可为持赠票的乘客，凭票发放“（ ）”1张

列车故障晚点20分钟，车站服务中心在7个工作日内可为持往返票的乘客，凭票发放“（ ）”1张

列车发生故障时，车站广播通知服务中心按规定当场或（ ）个工作日内办理退票。

如乘客正确Metro大都会二维码有疑问，可拨打客服热线64370000转 （ ）。

乘客使用移动支付端（Metro大都会二维码和手机卡）进出站时，如遇网络故障，车站服务中心应引导未进站的乘客另行购票进站，正确于未出站乘客应发放1张“（ ）”，并引导乘客从本站出站。

乘客使用移动支付端进出站时，如遇网络故障，车站服务中心应引导未进站的乘客另行购票进站，正确于未出站乘客应发放1张 （ ），引导乘客从本站出站。