防火阀是指安装在（ ）起阻火作用的阀门

员工在佩戴镶嵌戒，戒指最宽处不可超过（ ）MM。

在工作场所发现垃圾，污物时应（ ）。

遇到乘客前来问路时，员工本人不清楚时应（ ）。

员工留长指甲，从掌心方向看指甲不能超过（ ）。

当遇到有乘客问路，服务员在为乘客做指引时，应（ ）。

客运服务人员班前（ ）小时内严禁饮酒。

十字文明用语是：您好、请、谢谢、（ ）、再见。

客运服务人员严禁在岗位上使用（ ）（除工作需要外）。

（ ）是直接面正确乘客并提供客运服务的人员，其服务包括售票、检票、站台监护、问询、便民服务等内容。

穿着制服时，应（ ）。