车站( )用电负荷是采用降压站低压柜一段母线馈出一路电源之配电箱后在馈出给设备的方式供电。当其母线失电时，联调中断车站三类用电负荷。

车站关闭无障碍电梯前，必须确认（ ）后，方可进行现场关闭。

车站关闭自动扶梯时，必须确认（ ）后，方可执行。

在接待乘客时不能无声服务，同时使用（ ）。

回答乘客问询要（ ）乘客，（ ）回答。

十字文明用语是：（ ）。

穿着制服期间，乘坐地铁时，下列哪个行为是规范的（ ）

车站当班值班站长在与失主确认遗失物品无误后，办理认领手续，详细记录认领人的个人信息。个人信息包括（ ）

当班值班站长在收到遗失物品后，应（ ）当场清点实物

车站正确未能在 24h内找到失主认领的易腐烂变质的物品（如：鲜活鱼、海鲜类），（ ）天内可由当班值班站长在登记薄登记处理后将该物品予以处理。

接到热线工单后，须在24小时内，即第一个工作日先行联系乘客，于（ ）个工作日内回复处理，办结工单。