以下哪项不属于Ⅱ类负荷（ )

下列不属于车站自动广播的是（ ）。

车站广播分为自动广播和（ ）。

以下（ ）不属于票款安全重点防范的区域。

车站关闭无障碍电梯前，必须确认（ ）后，方可进行现场关闭。

车站关闭自动扶梯时，必须确认（ ）后，方可执行。

在接待乘客时不能无声服务，同时使用（ ）。

回答乘客问询要（ ）乘客，（ ）回答。

十字文明用语是：（ ）。

穿着制服期间，乘坐地铁时，下列哪个行为是规范的（ ）

车站当班值班站长在与失主确认遗失物品无误后，办理认领手续，详细记录认领人的个人信息。个人信息包括（ ）