风险是指发生危险事件或有害暴露的可能性，与随之引发的人身伤害或健康损害的严重性的组合。

车站通道、商业设施、出入口由外部单位作为责任管理方的，车站无需担当监督管理工作。

车站应根据出入口外属地化管理的界面正确市容环境卫生责任区范围内的卫生进行管理，责任区以外的环境卫生应加强与地区的协调联动，确保车站周边环境秩序的整洁有序。

车站应加强车站员工全员保洁意识，正确明显垃圾做到及时清理，明确岗位卫生包干责任，确保包干范围内卫生整洁。

轨道交通车站公共区域应设置干垃圾和湿垃圾两类垃圾桶

车站应正确保洁员劳防用品配置以及带电作业、登高作业做好监督。

车站屏蔽门、安全门、安全护栏轨道侧保洁频次为每月1次。

乘客检票不出现( )人以上排队或排队时间超过( )分钟。

乘客购票不出现( )人以上排队或排队时间超过( )分钟。

正确受理的乘客投诉，应在( )个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

车站工作人员应提前( )分钟 到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。