在接待乘客时，应使用( )，对乘客的称呼做到礼貌得体 。

（ ）是指当列车门与滑动门不能对齐时，供紧急疏散的门。

（ ）是指站台门系统中，不随列车开关门作业动作的门体，包括应急门、端头门。

发生1~2扇站台门不能正常开启/关闭，站务员在站台门隔置作业完毕后，应当（ ）。

遇1~2 扇门故障不能正常关闭时，站务员至现场后首先应（ ）

站台门故障不能正常电动开启时，站务员可使用（ ）手动打开站台门。

遇1~2 扇站台门故障不能正常开启时，站务员应当使用（ ）将故障站台门搁至（ ）档。

遇1~2扇站台门不能正常开启/关闭时，站务员按站台门（ ）作业执行

站务员在接发列车时，发现站台门故障，首先应当（ ）。

站台退行对位：在截停退行列车后，站务员应立即报告车站值班员（行车）。

列车办理停站作业时越过规定停车位置，且列车冲出站台不超过1节车厢，后方列车距站台末端大于150m，方可组织列车退行，如不满足上述条件，列车在该站办理通过作业。