当发生列车冲突时[冲突是指在正线、配线、车场线等线路，列车、机车车辆相互间或与工程车、设备设施（如车库、站台、车档等）发生冲撞]。应由质量安全部牵头成立调查组。

站务员清客作业时间为2min，登乘司机室时间为3min。

列车切除ATP运行时限速40KM/H运行。

列车救援连挂运行时，限速30km/h运行，如遇线路限速要求低于30km/h，则按照30km/h限速要求执行。

列车救援连挂时，车站需派人登乘故障车司机室。

列车救援连挂运行时，限速30km/h运行。

列车切除关门旁路运行时，站台紧急关闭按钮无效，站务员可通过对讲机通知值班员截停列车，情况危急时可使用紧急停车手信号截停列车。

电话闭塞法运行时，站台紧急关闭按钮无效，站务员可通过对讲机通知值班员截停列车，情况危急时可使用紧急停车手信号截停列车。

列车切除ATP运行时，站台紧急关闭按钮无效，站务员可通过对讲机通知值班员截停列车，情况危急时可使用紧急停车手信号截停列车。

在列车切除ATP运行时，发生门夹人夹物的紧急情况，站务员应当立即按钮站台紧急关闭按钮截停列车。

站务员在发生门夹人夹物的紧急情况时首先应当按压站台紧急关闭按钮，然后执行相关的其它操作。