《铁路旅客运输规程》规定，应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额，核收手续费。

《动车组列车服务质量规范》规定，载客动车组列车可将集装件装载（）、二等车厢最后一排座椅后空当处、集装件专用存放处等位置。

《动车组列车服务质量规范》，餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。

《动车组列车服务质量规范》，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（）和额定功率，保持洁净。

《动车组列车服务质量规范》规定，售货车内外清洁，定位放置，有（）和防撞胶条。

《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。

《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。

《动车组列车服务质量规范》规定，超过保质期限的食品单独存放、（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好宣传解释，（）组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（）组织。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）；女性穿围裙。