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南客高铁季度考试题库2023
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判断题

关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:乘务员正在行走或工作中遇有旅客问询和投诉,应向旅客站立回答。

答案解析

正确答案:B

解析:

题目解析 题目中提到《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知规定,乘务员正在行走或工作中遇有旅客问询和投诉时,应向旅客站立回答。正确答案为B,错误。根据题目给出的通知内容,正确的规定是乘务员应该立即回答旅客的问询和投诉,而不是站立回答。
南客高铁季度考试题库2023

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