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南客高铁季度考试题库2023
1,581
单选题

《动车组列车服务质量规范》规定,列车长、商务座、软卧列车员能够使用()。

A
简单英语
B
英语
C
外语
D
方言

答案解析

正确答案:A

解析:

题目解析 根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》,列车长、商务座、软卧列车员能够使用的语言应该是简单英语。这是因为在动车组列车服务中,列车长、商务座和软卧列车员需要与乘客进行沟通和提供服务,简单英语是一种常用的工作语言,能够满足与乘客的基本交流需求。因此,选项A:“简单英语”是正确的答案。
南客高铁季度考试题库2023

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单选题

《铁路旅客运输规程》规定,旅客在列车上、出站前丢失证件的,应在乘车日期之日起30日以内,凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,.旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,凭后补车票检票出站。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,核收票价差额;所乘列车票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,不收退票费。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,必要时,铁路运输企业可以临时调整改签办法。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价高于原票价时,核收票价差额;变更后的票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收退票费。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,在具备改签功能的自动售票机办理改签时,应按系统提示办理。

单选题

《铁路旅客运输规程》规定,旅客可办理一次改签,在铁路运输企业有运输能力的前提下,按下列规定办理:办理变更到站的改签时,应在开车前48小时以上,原车票已托运行李的,还应办理行李变更或取消业务。

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