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南客高铁季度考试题库2023
1,581
单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:未按规定落实服务质量九项基本制度的,( )。

A
每项扣 0.5 分,最高扣 5 分。
B
每项扣 0.5 分,最高扣 3 分。
C
每项扣 1 分,最
高扣 5 分。
D
每项扣 1 分,最
高扣 6 分。

答案解析

正确答案:C

解析:

根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》,如果未按规定落实服务质量九项基本制度,每项将被扣分。根据答案选项,每项扣0.5分,最高扣5分。因此,选项C(每项扣1分,最高扣5分)是正确的答案。
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南客高铁季度考试题库2023

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