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判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
答案解析
正确答案：B
解析：
题目：《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
答案：B.错误
解析：根据题目中的规定，旅客问讯时客运工作人员应面向旅客站立、目视旅客，有问必答，并且回答准确、解释耐心是错误的。实际上，《动车组列车服务质量规范》要求客运工作人员在旅客问讯时，必须面向旅客站立、目视旅客，有问必答，并且回答准确、解释耐心，以提供优质的服务体验。
相关知识点：
旅客问讯客运要耐心回答
题目纠错
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